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Nous avons baissé nos frais de port : Seulement CHF 5.90 par commande !
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Politique de confidentialité

Version du 3 septembre 2023


INDICATIONS CONCERNANT TOUS LES CANAUX DE VENTE
1. RESPONSABLE ET CONTENU DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

Nous, SF Retail AG (Breitenstrasse 16B, 8500 Frauenfeld, Suisse), sommes l'exploitant des locaux commerciaux suisses de Søstrene Grene ("locaux commerciaux") ainsi que du site Internet www.sostrenegrene.online (ci-après "site Internet") et, sauf indication contraire, nous sommes responsables des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données.

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que sur le règlement européen sur la protection des données (RGPD), dont les dispositions peuvent être applicables dans certains cas.

Veuillez noter que les informations suivantes sont vérifiées et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de protection des données. En outre, pour certains traitements de données mentionnés ci-après, d'autres entreprises sont responsables de la protection des données ou responsables conjointement avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces fournisseurs sont également déterminantes.

2. INTERLOCUTEUR POUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez vous adresser à notre interlocuteur pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : online@sf-retail.ch

3. VOS DROITS
Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par un traitement de données :

Droit d'accès : vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement à consulter les données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et que nous les utilisons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.

Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient effacées dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, un blocage des données peut remplacer l'effacement.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit à la transmission des données : vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format lisible.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données, en particulier au traitement des données en rapport avec la publicité directe (p. ex. e-mails publicitaires).

Droit de révocation : vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Les activités de traitement basées sur votre consentement dans le passé ne sont toutefois pas rendues illégales par votre révocation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : online@sf-retail.ch

Droit de recours : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.

4. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé de tiers. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect de la protection des données. En outre, l'accès aux données personnelles n'est accordé à ces personnes que dans la mesure où il est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons pas non plus garantir de manière absolue la sécurité des informations transmises par ce biais.

5. PRISE DE CONTACT AVEC NOUS
Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données à caractère personnel sont traitées. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires de contact.

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (p. ex. fourniture d'un renseignement sur un produit, assistance dans le cadre de l'exécution du contrat, comme par exemple le renvoi de produits, prise en compte de votre feed-back dans l'amélioration de notre service, etc.) La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à mettre en œuvre votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de prendre les mesures nécessaires.

6. UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE MARKETING
6.1. ENREGISTREMENT ET ANALYSE CENTRALISÉS DES DONNÉES DANS LE SYSTÈME CRM
Dans la mesure où une attribution claire à votre personne est possible, nous enregistrerons et relierons les données décrites dans la présente déclaration de protection des données, c'est-à-dire en particulier vos données personnelles, vos prises de contact, vos données contractuelles ainsi que votre comportement de navigation sur nos sites Internet dans une base de données centrale. Cela sert à une gestion efficace des données des clients et nous permet de répondre de manière adéquate à vos demandes, ainsi que de fournir efficacement les prestations que vous avez demandées et de traiter les contrats qui y sont liés. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à gérer efficacement les données des utilisateurs.

Nous analysons ces données afin de développer nos offres en fonction des besoins et d'afficher et de vous proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible. Nous utilisons en outre des méthodes qui, sur la base de votre utilisation du site, prédisent des intérêts possibles et des commandes futures. La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à mettre en œuvre des mesures de marketing.

6.2. MARKETING PAR E-MAIL ET NEWSLETTER
Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail (par exemple lors de l'ouverture ou au sein de votre compte client), les données suivantes sont collectées. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription :

Adresse e-mail
Prénom et nom de famille
Afin d'éviter les abus et de s'assurer que le titulaire d'une adresse e-mail a effectivement donné son consentement, nous utilisons la méthode dite du double opt-in pour l'inscription. Après l'envoi de l'inscription, vous recevez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai indiqué, vos données seront supprimées et notre newsletter ne sera pas envoyée à cette adresse.

En vous enregistrant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des messages de notre part concernant notre entreprise, nos offres dans le domaine de la vente en gros et au détail/décoration de la maison, des articles pour la peau du cou, des articles cadeaux ainsi que des produits et services apparentés. Cela peut également inclure des invitations à participer à des concours ou à évaluer l'un des produits et services susmentionnés. La collecte de la civilité et du nom nous permet de vérifier l'association de l'inscription à un compte client éventuellement déjà existant et de personnaliser le contenu des courriers. Le lien avec un compte client nous aide à rendre les offres et les contenus contenus dans la newsletter plus pertinents pour vous et à mieux les adapter à vos besoins potentiels.

Nous utilisons vos données pour l'envoi d'e-mails jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Une révocation est possible à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans tous nos e-mails marketing.

Nos e-mails marketing peuvent contenir ce que l'on appelle une balise web ou un pixel 1x1 (pixel de comptage) ou des outils techniques similaires. Une balise web est un graphique invisible lié à l'identifiant de l'abonné à la newsletter. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui n'ont pas encore reçu l'e-mail, sur les adresses auxquelles il a été envoyé et sur les adresses pour lesquelles l'envoi a échoué. Nous voyons également quelles adresses ont ouvert l'e-mail et pendant combien de temps, et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations sur les adresses qui se sont désinscrites. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails publicitaires en ce qui concerne la fréquence, le moment, la structure et le contenu des e-mails. Nous pouvons ainsi mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails aux intérêts individuels des destinataires.

La balise web est supprimée lorsque vous supprimez l'e-mail. Pour empêcher l'utilisation de la balise web dans nos e-mails marketing, veuillez configurer les paramètres de votre programme de messagerie de manière à ce que le HTML ne soit pas affiché dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Consultez les sections d'aide de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre.

En vous inscrivant à la newsletter, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et d'adaptation de la newsletter. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données.

Nous utilisons le logiciel de marketing par courriel Klaviyo de Klaviyo Inc. (125 Summer Street, Floor 6, 02110 Boston, MA, États-Unis d'Amérique) pour les courriels de marketing. Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de Klaviyo Inc., ce qui permet à Klaviyo Inc. d'accéder à vos données lorsque cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à utiliser les services de fournisseurs tiers.

7. TRANSMISSION À DES TIERS ET POSSIBILITÉ D'ACCÈS DE TIERS
Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos offres sous la forme souhaitée. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, une transmission de vos données personnelles est également nécessaire dans une certaine mesure. Une telle transmission a lieu notamment dans la mesure où elle est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, c'est-à-dire par exemple aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités ou à un fabricant qui doit satisfaire à votre demande de garantie. Pour ces transmissions, la base juridique est la nécessité d'exécuter le contrat.

Une transmission a également lieu à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition du service. Différents prestataires de services tiers sont en outre déjà explicitement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données, comme par exemple dans les paragraphes relatifs au marketing. Il s'agit par ailleurs, par exemple, de prestataires de services informatiques (comme les fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité, d'entreprises de conseil. La base juridique de cette transmission de données est notre intérêt légitime à obtenir des services de tiers.

En outre, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement, si nous y sommes contraints par la loi ou si cela est nécessaire pour préserver nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être transmises lorsqu'une autre entreprise a l'intention d'acquérir notre entreprise ou des parties de celle-ci et qu'une telle transmission est nécessaire pour effectuer une vérification préalable ou pour la réalisation de la transaction. La base juridique de ce transfert de données est notre intérêt légitime à préserver nos droits et à respecter nos obligations ou à vendre notre entreprise.

8. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À L'ÉTRANGER
Nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données (voir en particulier les paragraphes 12-15). Dans ce cas, les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons par des dispositions contractuelles que vos données sont protégées de manière appropriée par ces entreprises.

9. DÉLAIS DE CONSERVATION
Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour effectuer les traitements expliqués dans la présente déclaration de protection des données dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, la conservation est prescrite par des obligations légales de conservation. Les prescriptions qui nous obligent à conserver les données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et des prescriptions fiscales. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu'il n'y a plus d'obligation de conservation ni d'intérêt légitime à les conserver.

REMARQUES PARTICULIÈRES CONCERNANT NOTRE SITE WEB
10. DONNÉES DU FICHIER JOURNAL
Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de notre fournisseur d'hébergement enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé logfile). Les données suivantes sont alors collectées sans intervention de votre part et enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée :

-l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
-la date et l'heure de l'accès,
-le nom et l'URL du fichier consulté,
-le site web à partir duquel l'accès a eu lieu, le cas échéant avec le mot de --recherche utilisé,
-le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et le réglage de la langue),
-le type d'appareil en cas d'accès par téléphone mobile,
-la ville ou la région d'où l'accès a eu lieu,
-le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi que d'analyser les erreurs et les performances et nous permettent d'optimiser notre site web (voir également le paragraphe 13 pour ces derniers points).

En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site web ou de soupçon d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP ainsi que les autres données sont analysées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale à des fins d'identification et d'action civile ou pénale contre les utilisateurs concernés.

Enfin, lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les autres sections suivantes de la présente déclaration de protection des données, notamment la section 11.

11. COOKIES
Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies se voient attribuer des numéros d'identification qui permettent d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.

Les cookies contribuent entre autres à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Nous utilisons des cookies à différentes fins qui sont nécessaires, c'est-à-dire "techniquement nécessaires", pour l'utilisation que vous souhaitez faire du site web. Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après une connexion, sans que vous deviez vous connecter à nouveau à chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition de la fonction de panier d'achat et de commande repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies assurent également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, comme l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à mettre à disposition un site web convivial et moderne.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, en particulier pour l'utilisation de cookies de fournisseurs tiers à des fins de marketing. Les boutons correspondants dans la bannière des cookies vous permettent de procéder aux réglages que vous souhaitez. Vous trouverez des détails sur les services et les traitements de données liés aux différents cookies à l'intérieur de la bannière des cookies ainsi que dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie.

La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctions de notre site web.

12. SITE WEB RECHERCHE INTERNE
Ce site utilise le moteur de recherche Rapid Search de Rapid Search Zrt. (129 Kassai street, 4028 Debrecen, Hongrie). Cela nous permet de mettre à votre disposition une fonction de recherche efficace sur notre site web.

Lors de l'utilisation de nos champs de recherche, votre navigateur transmet le cas échéant à Google les données du fichier journal mentionnées au paragraphe 10 (y compris l'adresse IP) ainsi que le terme de recherche que vous avez saisi, dans la mesure où vous avez installé Java-Script dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher la transmission des données, vous pouvez désactiver Java-Script dans les paramètres du navigateur (en général dans le menu "Protection des données"). Veuillez noter que dans ce cas, la fonction de recherche et d'autres fonctions du site web peuvent être affectées.

La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime à fournir une fonction de recherche efficace sur le site web.

Pour le traitement ultérieur des données par Rapid Search, veuillez consulter la politique de confidentialité de Rapid Search : https://www.rapidsearch.app/privacy-policy-2

13. OUTILS DE SUIVI ET D'ANALYSE WEB
13.1. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE TRACKING
Dans le but de concevoir notre site web en fonction des besoins et de l'optimiser en permanence, nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-après. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également le paragraphe 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises, avec les données du fichier journal mentionnées au paragraphe 10, à un serveur du prestataire de services, où elles sont enregistrées et traitées. Dans ce cas, il peut également y avoir une transmission à des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne les garanties mises en place, le paragraphe 8).

Le traitement des données nous permet d'obtenir entre autres les informations suivantes :

-Chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris les contenus consultés et les produits sélectionnés ou achetés),
-le temps passé sur le site ou la sous-page,
-la sous-page sur laquelle le visiteur quitte le site,
-le pays, la région ou la ville d'où provient l'accès,
-Terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
-Visiteur récurrent ou nouveau visiteur.

En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations afin d'évaluer l'utilisation du site web, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages web en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés, dans une certaine mesure, comme des responsables communs en matière de protection des données.

La base juridique de ces traitements de données avec les outils suivants est votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 11) ou en faisant usage des possibilités spécifiques aux services décrites ci-après.

Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable (unique) de la protection des données, en particulier aussi une éventuelle transmission de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez consulter les informations respectives du fournisseur sur la protection des données.

13.2. GOOGLE ANALYTICS
Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").

Dans ce contexte, les données décrites concernant l'utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis à des fins de traitement expliquées (voir paragraphe 13.1). L'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site web avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Les utilisateurs peuvent empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google. Pour ce faire, installez le plug-in suivant dans votre navigateur : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de

14. MÉDIAS SOCIAUX
14.1. PROFIL DE MÉDIAS SOCIAUX
Sur notre site web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ;
Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.
Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Un lien entre votre accès à notre site web et votre compte d'utilisateur a lieu dans tous les cas si vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur concerné est responsable du traitement des données qui en découle du point de vue de la protection des données. Veuillez donc vous référer aux informations figurant sur le site web du réseau.

La base juridique du traitement des données qui nous est éventuellement attribué est notre intérêt légitime à utiliser et à promouvoir nos profils de médias sociaux.

14.2. PLUGINS DE MÉDIAS SOCIAUX
Sur notre site web, vous pouvez utiliser des plugins sociaux des fournisseurs mentionnés ci-dessous :

Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ;
Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ;
Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ;
Pinterest, 651 Brannan St, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
Nous utilisons les plugins sociaux pour faciliter le partage de contenus de notre site web. Les plugins sociaux nous aident à augmenter la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent en ce sens à une meilleure commercialisation.

Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites web et n'envoient donc pas de données aux réseaux sociaux lors de la simple consultation de notre site web. Afin d'améliorer la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'une connexion ne soit pas automatiquement établie avec les serveurs des réseaux. Ce n'est que lorsque vous activez les plugins et donnez ainsi votre accord pour la transmission et le traitement ultérieur des données par les fournisseurs des réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.
Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site web. Le fournisseur concerné reçoit ainsi l'information que votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte de ce réseau social ou si vous n'êtes pas connecté à celui-ci. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y est enregistrée. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que le fournisseur collecte à l'aide du plugin, bien que, du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés comme responsables conjointement avec les fournisseurs jusqu'à une certaine limite.

Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut attribuer votre visite sur notre site web directement à votre compte d'utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, l'information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est enregistrée. Les informations (par exemple, le fait que vous aimiez un de nos produits) sont en outre éventuellement publiées sur le réseau social et, dans certaines circonstances, affichées pour les autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social utilise éventuellement ces informations à des fins de diffusion de publicité et de conception de l'offre correspondante en fonction des besoins. À cet effet, des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation pourraient être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web en ce qui concerne les publicités qui vous sont affichées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs des réseaux sociaux, de même que vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée, veuillez consulter directement les informations relatives à la protection des données du fournisseur concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social associe les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous inscrire avant l'activation du réseau social.

15. PUBLICITÉ EN LIGNE ET CIBLAGE
15.1. EN GÉNÉRAL
Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Dans ce cadre, votre comportement d'utilisateur sur notre site web et sur les sites web d'autres fournisseurs est analysé afin de pouvoir ensuite vous afficher des publicités en ligne adaptées à vos besoins individuels.

La plupart des technologies de suivi de votre comportement d'utilisateur ("tracking") et d'affichage ciblé de la publicité ("targeting") fonctionnent avec des cookies (voir également à ce sujet le paragraphe 11) qui permettent de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Selon le prestataire de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même si vous utilisez différents terminaux (par ex. ordinateur portable et smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.

Outre les données déjà mentionnées qui sont générées lors de la consultation de sites web ("données logfile", voir paragraphe 10) et lors de l'utilisation de cookies (paragraphe 11) et qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment prises en compte dans la sélection des publicités potentiellement les plus pertinentes pour vous :

Données personnelles que vous avez fournies lors de l'enregistrement ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (p. ex. votre sexe, votre groupe d'âge) ;
le comportement des utilisateurs (par exemple, les recherches, les interactions avec les publicités, les types de sites web visités, les produits consultés et achetés, les newsletters auxquelles vous êtes abonné).

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour savoir si vous appartenez au groupe cible que nous visons et en tenons compte lors de la sélection des annonces publicitaires. Par exemple, après avoir visité notre site, des annonces des produits que vous avez consultés peuvent vous être présentées lorsque vous consultez d'autres pages ("reciblage"). Selon l'étendue des données, un profil d'utilisateur peut également être créé et analysé de manière automatisée, et les annonces sont sélectionnées en fonction des informations enregistrées dans le profil, comme l'appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. Ces annonces peuvent vous être présentées sur différents canaux, y compris, outre notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et in-app), les annonces publicitaires transmises par les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.

Les données peuvent ensuite être analysées à des fins de facturation avec le prestataire de services et d'évaluation de l'efficacité des mesures publicitaires, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l'information selon laquelle l'exécution d'une action (p. ex. la visite de certaines rubriques de nos sites web ou l'envoi d'informations) est due à une annonce publicitaire spécifique. En outre, les prestataires de services nous fournissent des rapports agrégés sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos annonces.

La base juridique de ces traitements de données est votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à cet égard la section 11).

15.2. GOOGLE ADS
Pour la publicité en ligne, ce site utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google utilise à cet effet des cookies, comme le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées (voir également le paragraphe 6). Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de

La base juridique de ces traitements de données est votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 11). Tu trouveras d'autres possibilités de blocage de la publicité ici : https://support.google.com/accounts/answer/2662922

16. INSCRIPTION À UN COMPTE CLIENT
Si vous ouvrez un compte client sur notre site web, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant.

Données personnelles :

Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Adresse de facturation et de livraison
Société et adresse de la société pour les clients professionnels
Données de connexion :

Adresse e-mail
Mot de passe

Nous utilisons les données personnelles pour établir votre identité et vérifier que vous remplissez les conditions d'enregistrement. L'adresse électronique et le mot de passe servent ensemble de données de connexion et permettent ainsi de s'assurer que la bonne personne utilise le site web sous vos indications. Nous avons également besoin de votre adresse électronique pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte et pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. En outre, ces données sont enregistrées dans le compte client en vue de la conclusion de futurs contrats. À cette fin, nous vous permettons également d'enregistrer d'autres données dans le compte (par exemple votre moyen de paiement préféré).

Nous utilisons en outre les données pour vous fournir un aperçu des produits commandés et des prestations achetées (voir à ce sujet notamment les paragraphes 18 et 23) et une possibilité simple de gérer vos données personnelles, pour l'administration de notre site web et des relations contractuelles, c'est-à-dire pour la création, la conception du contenu, l'exécution et la modification des contrats conclus avec vous par le biais de votre compte client.

Nous traitons les données relatives à la langue et au sexe afin d'afficher sur le site web des propositions d'offres adaptées au mieux à votre profil ou à vos besoins personnels, pour la saisie et l'évaluation statistiques des offres choisies et ainsi pour l'optimisation de nos propositions et offres.
La base juridique du traitement de vos données pour la finalité précédente réside dans votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les données de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou, en nous en informant, en le faisant supprimer.

Afin d'éviter toute utilisation abusive, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes.

17. COMMANDE DE PRODUITS
Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site web, nous avons besoin de différentes données pour l'exécution du contrat. Si vous ne vous connectez pas avec votre compte client (voir section 17), nous collectons les données suivantes - en fonction du produit ou du service -, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Adresse de facturation et de livraison
Société et adresse de la société pour les clients professionnels
Nous utilisons ces données pour établir votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la commande (p. ex. date, numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées/réservées (p. ex. désignation, prix et caractéristiques du produit ; "données relatives au produit"), les données relatives au paiement (p. ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date ; cf. ) dans notre base de données CRM (voir section 6.1) afin de garantir un traitement correct des commandes et l'exécution du contrat.

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par ex. entreprises de transport).

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution du contrat avec vous.

L'indication de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est volontaire. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou pour la saisie et l'évaluation statistiques en vue d'optimiser nos offres. La base juridique de ce traitement de données est votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.

18. TRAITEMENT DES PAIEMENTS EN LIGNE
Si vous achetez des prestations ou des produits payants sur notre site Internet, il est nécessaire, selon le produit ou la prestation et le mode de paiement souhaité - en plus des informations mentionnées au point 18 - de fournir d'autres données, comme par exemple les informations relatives à votre carte de crédit ou le login auprès de votre prestataire de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté chez nous une prestation pour le montant et au moment concernés, sont transmises aux prestataires de services de paiement respectifs (p. ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales de vente. La base juridique de cette transmission est l'exécution d'un contrat.

Afin d'éviter les cas de paiement, les données nécessaires, notamment vos données personnelles, peuvent être transmises à une agence de renseignements pour une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce cadre, l'agence de renseignements peut vous attribuer une valeur dite de score. Il s'agit d'une estimation du risque futur de non-paiement, par exemple à l'aide d'un pourcentage. Cette valeur est obtenue à l'aide de méthodes mathématiques et statistiques et en intégrant des données de l'agence de renseignements provenant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, conformément aux informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement "facture". La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à éviter les défauts de paiement.

CONSIGNES PARTICULIÈRES POUR NOTRE LOCAL COMMERCIAL
19. SURVEILLANCE PAR VIDÉO
Afin de prévenir les abus et de lutter contre les comportements illicites (en particulier le vol et les dommages matériels), l'entrée et les zones accessibles au public de notre local commercial sont surveillées par des caméras. Les images ne sont visionnées que si un comportement illégal est suspecté. Dans le cas contraire, les images sont automatiquement effacées au bout de 30 jours au plus tard.

Pour la mise à disposition du système de vidéosurveillance, nous faisons appel à un prestataire de services qui peut avoir accès aux données dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition du système. Si le soupçon d'un comportement illégal se confirme, les données peuvent ensuite être transmises dans la mesure nécessaire à des entreprises de conseil (en particulier notre cabinet d'avocats) ainsi qu'aux autorités pour faire valoir des droits ou pour déposer plainte.

La base juridique est notre intérêt légitime à protéger notre propriété et à préserver et faire valoir nos droits.

20. UTILISATION DE NOTRE RÉSEAU WIFI
Dans certains de nos locaux commerciaux, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le réseau WiFi exploité par SF Retail AG (Breitenstrasse 16b, 8500 Frauenfeld, Suisse). Afin d'éviter les abus et de lutter contre les comportements illicites, un enregistrement préalable est nécessaire. Pour ce faire, vous transmettez les données suivantes à SF Retail AG :

Adresse MAC du terminal (automatique).
En plus des données susmentionnées, des données relatives au local commercial visité avec l'heure, la date et le terminal sont saisies à chaque utilisation du réseau WiFi. La base juridique de ces traitements est votre consentement. Le client peut révoquer son enregistrement à tout moment en nous en informant.

SF Retail AG doit respecter les obligations légales de la loi fédérale sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication (LSCPT) ainsi que de l'ordonnance y relative. Si les conditions légales sont remplies, l'exploitant du WiFi doit surveiller l'utilisation d'Internet ou le trafic de données sur mandat de l'autorité compétente. L'exploitant du WiFi peut en outre être tenu de divulguer les données de contact, d'utilisation et les données marginales du client aux autorités autorisées. Les données de contact, d'utilisation et périphériques sont conservées à titre personnel pendant 6 mois, puis effacées.

La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à fournir un réseau WiFi dans le respect des dispositions légales applicables.

21. OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT
Lorsque vous ouvrez un compte client dans notre local commercial, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Adresse de facturation et de livraison
Raison sociale et adresse de l'entreprise pour les clients professionnels
Numéro de téléphone
Nous utilisons ces données pour établir votre identité et vérifier les conditions d'ouverture du compte. Nous collectons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour les futures communications avec vous nécessaires à l'exécution du contrat. En outre, ces données ainsi que les données relatives à l'achat de produits et à l'obtention de prestations (cf. paragraphe 18) sont enregistrées sous un numéro de client dans le compte client afin de pouvoir vous fournir, à votre demande, un aperçu de vos données et de permettre un lien futur avec des données provenant d'autres canaux. Votre compte et les données déposées sont également liés à votre compte en ligne (voir section 17), dans la mesure où les données personnelles sont identiques.

La base juridique du traitement de vos données pour la finalité susmentionnée repose sur votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous demandant de supprimer vos données.

22. ACHAT OU COMMANDE DE PRODUITS DANS LE LOCAL COMMERCIAL
En règle générale, vous pouvez acheter des produits dans nos locaux commerciaux sans indiquer votre nom, mais dans ce cas, il convient de respecter le paragraphe relatif au traitement des paiements (voir paragraphe 25). Si vous le souhaitez, vous recevrez un reçu sur papier que vous devrez conserver et présenter pour bénéficier du service après-vente après l'achat (voir section 26). Toutefois, vous pouvez également acheter des produits en indiquant votre compte client. Dans ce cas, veuillez également consulter la section relative à l'ouverture d'un compte client (voir section 23).

Lors de l'achat ou de la commande de certains produits, nous avons besoin de votre nom et de diverses autres données pour l'exécution du contrat. Selon le produit ou le service, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires :

Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Adresse de facturation et de livraison
Société et adresse de la société pour les clients professionnels
Numéro de téléphone

Nous utilisons ces données pour établir votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour les futures communications avec vous nécessaires à l'exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la commande (p. ex. date, numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées/réservées (p. ex. désignation, prix et caractéristiques du produit ; "données relatives au produit"), les données relatives au paiement (p. ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date ; cf. ) dans notre base de données CRM (voir section 6.1), afin de pouvoir garantir un traitement correct des commandes et l'exécution du contrat.

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par ex. entreprises de transport).

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution du contrat conclu avec vous.

L'indication de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est volontaire. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou pour la saisie et l'évaluation statistiques en vue d'optimiser nos offres. La base juridique de ce traitement de données est votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.

23. TRAITEMENT DES PAIEMENTS
Si vous achetez des produits dans notre local commercial en utilisant des moyens de paiement électroniques, le traitement de données à caractère personnel est nécessaire. En utilisant les terminaux de paiement, vous transmettez les informations enregistrées dans votre moyen de paiement, comme le nom du titulaire de la carte ainsi que le numéro de la carte, aux prestataires de services de paiement impliqués (par ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Ceux-ci reçoivent en outre l'information selon laquelle le moyen de paiement a été utilisé dans notre établissement, le montant ainsi que l'heure de la transaction. Inversement, nous ne recevons que le crédit du montant du paiement effectué au moment correspondant, que nous pouvons attribuer au numéro de justificatif concerné, ou une information selon laquelle la transaction n'a pas été possible ou a été interrompue. Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales de vente. La base juridique de cette transmission est l'exécution du contrat passé avec vous.

24. UTILISATION DES SERVICES À LA CLIENTÈLE DANS LES LOCAUX COMMERCIAUX
Dans nos locaux, vous pouvez bénéficier de nombreux services à la clientèle qui peuvent nécessiter le traitement de données à caractère personnel. Cela concerne par exemple le retrait d'un produit commandé, le retour de produits dans le cadre de l'exercice d'un droit de retour ou d'un droit de garantie, la réclamation d'une prestation, etc. Dans de tels cas, nous collectons les données suivantes - en fonction du produit concerné ou du service souhaité -, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires :

Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Adresse de facturation et de livraison
Société et adresse de la société pour les clients professionnels
Numéro de téléphone

Nous utilisons ces données pour établir votre identité. Nous avons également besoin de votre adresse électronique pour la communication avec vous, nécessaire à la fourniture du service client. Nous enregistrons ces données, ainsi que les détails, la date et le contenu du service demandé, dans notre base de données CRM (voir à ce sujet le paragraphe 6.1), afin de pouvoir garantir un traitement correct du service demandé. Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels prestataires de services tiers (par ex. entreprises de transport) ou à d'autres tiers impliqués (par ex. fabricant en cas de réclamation au titre de la garantie du fabricant).

La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande ou, si votre demande concerne l'exécution d'un contrat avec vous, la nécessité d'exécuter les mesures contractuelles requises.

SF Retail AG
Breitenstrasse 16B
8500 Frauenfeld
online@sf-retail.ch