Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez un droit de retour dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de retour est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers mandaté par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des (dernières) marchandises.

Pour exercer votre droit de retour, vous devez

SF Retail AG
Breitenstrasse 16b
8500 Frauenfeld
E-Mail: online@sf-retail.ch

nous informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de retourner le ou les produits.

Les retours sont toujours à la charge de l'acheteur et doivent être accompagnés d'un formulaire de retour dûment rempli.


Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, hors frais de livraison (y compris les frais de livraison si la commande n'a pas encore été exécutée) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre révocation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à l'adresse ci-dessus sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

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